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Dernière mise à jour : 12 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme RouteAfrik, accessible via le site web routeafrik.com et les applications mobiles associées (ci-après "la Plateforme").
RouteAfrik est une plateforme de mise en relation entre voyageurs, expéditeurs de colis et chauffeurs professionnels sur les axes de transport routier interafricains, avec pour axes pilotes Dakar–Bamako et Dakar–Conakry.
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. RouteAfrik se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec notification préalable aux utilisateurs.
L'accès à la Plateforme est conditionné à l'acceptation des présentes CGU. En créant un compte ou en utilisant les services de RouteAfrik, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces conditions.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme. Pour les mineurs de moins de 18 ans, l'utilisation est soumise à l'autorisation parentale.
L'inscription sur RouteAfrik est gratuite. Elle nécessite la fourniture d'informations exactes et à jour : nom complet, numéro de téléphone valide et adresse email. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Tout compte peut être suspendu ou supprimé en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux, d'informations erronées ou d'atteinte à l'intégrité de la communauté RouteAfrik.
Les chauffeurs souhaitant s'inscrire doivent en outre se soumettre à une procédure de vérification d'identité et de documents professionnels. Le compte chauffeur n'est activé qu'après validation de l'ensemble des pièces requises.
RouteAfrik propose les services suivants :
RouteAfrik agit en qualité d'intermédiaire entre voyageurs et chauffeurs. Les chauffeurs sont des professionnels indépendants et non des salariés de RouteAfrik.
En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à :
RouteAfrik s'engage à :
RouteAfrik ne garantit pas la disponibilité permanente de la Plateforme et se réserve le droit d'effectuer des maintenances planifiées, avec notification préalable dans la mesure du possible.
RouteAfrik est une plateforme d'intermédiation. À ce titre, elle ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des services par les chauffeurs ou les voyageurs, ni des incidents survenant durant les trajets.
Les chauffeurs sont seuls responsables de l'état de leur véhicule, du respect du code de la route, de la sécurité de leurs passagers et du respect des réglementations douanières et frontalières. RouteAfrik recommande vivement la souscription à une assurance voyage aux passagers pour les trajets internationaux.
Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent du délai entre la demande d'annulation et l'heure de départ prévue :
En cas d'annulation par le chauffeur, quelle que soit la durée, le voyageur est intégralement remboursé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Le traitement des données personnelles collectées via la Plateforme est régi par notre Politique de Confidentialité, laquelle fait partie intégrante des présentes CGU. Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement.
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@routeafrik.com.